送餐要準時、付款卻拖半個月店家怒解約foodpanda | 加入熊貓費用
美食外送平台正夯,台中市一家鐵板燒店日前也跟上外送熱潮,和foodpanda(空腹熊貓)簽約合作,但業者廖小姐向《蘋果新聞網》投訴,加入後的第1個入帳日,外送公司就未依約定時間將7萬多元餐費匯入帳戶,她急洽該公司業務,對方卻輕率回稱:「別擔心、會入款好嗎?」她一直等到半個月後才收到帳款,氣得火速與foodpanda解約。foodpanda回應,公司匯款作業嚴謹,因該店家新上線,資料未填完整才會遲誤。在台中市西屯區中科商圈開設9年的燄鐵板燒餐廳,老闆娘廖小姐近來看到餐廳、小吃店紛和外送公司合作,心想可以打打知名度,又可以擴...
美食外送平台正夯,台中市一家鐵板燒店日前也跟上外送熱潮,和foodpanda(空腹熊貓)簽約合作,但業者廖小姐向《蘋果新聞網》投訴,加入後的第1個入帳日,外送公司就未依約定時間將7萬多元餐費匯入帳戶,她急洽該公司業務,對方卻輕率回稱:「別擔心、會入款好嗎?」她一直等到半個月後才收到帳款,氣得火速與foodpanda解約。foodpanda回應,公司匯款作業嚴謹,因該店家新上線,資料未填完整才會遲誤。
在台中市西屯區中科商圈開設9年的燄鐵板燒餐廳,老闆娘廖小姐近來看到餐廳、小吃店紛和外送公司合作,心想可以打打知名度,又可以擴增業績量,因此也跟進,今年10月16日和foodpanda簽約合作。
廖小姐說,加入foodpanda後生意確實變得比較熱絡,業績成長約4成,但店家一開始要付3000元會費,每月還要再付300元租金,以及每份餐點價格32%的外送費,再加上餐費都是先由外送公司收走,成本並不低。
她指出,外送公司原本說好每月的10日和25日會入帳,自家餐廳是在10月16日加入,但到了10月25日要去取款,發現foodpanda原本應付的7萬多元餐費並未入帳,當天她透過LINE和外送公司業務聯絡,對方只是淡定說:「別擔心、會入款好嗎?」廖小姐不滿回稱:「沒經驗嗎?我以為大公司都會一次性的匯款入帳好嗎?」 廖小姐說,自己開的店只是小本生意,每一筆金流都很重要,還要付貨款給供應食材原物料的店家,帳款若未能及時入帳,變成自己得額外籌錢出來付款,她進一步向業務追問何時才會入帳,對方說自己只是員工無法確知。廖小姐希望進一步電話聯繫公司,卻發現只能線上聯繫,她埋怨:「這麼大的一家公司,店家無法以電話和公司聯絡,只能透過Email,LINE的對口也只有業務,實在很不安心!」 廖小姐說,業務後來叫她等到第二波入款日(11月10日)再取款,但當天去刷還是沒有,直到隔天11日才入帳,氣得她火速和foodpanda解約。她不滿說,如期入帳是合作信用的基...