[抱怨] Foodpanda客服爛- e | foodpanda客服電話ptt
Foodpanda客服系統,開始模仿ubereats採用罐頭文Q&A統一文字回答,再來才是透過APP發信給客服信箱,但是回信速度遠不及ubereats快,無法立即協助處理正在進行中的訂單。剛剛好不容易找到一位客服,卻罐頭文複製貼上好幾次Foodpanda現在提高免運門檻,客服卻改成找不到人。之前客服可以線上對談時,態度不好,但還是會解決問題。現在系統改成找不到人,只會回罐頭文,拒絕處理有問題的訂單。客服品質變更爛。有時送餐會延遲送餐很久,因為Foodpanda公司讓外送員可以一趟接很多個訂單。一路分送不同的地點,餐送到時會變冷。這次真...
Foodpanda客服系統,開始模仿ubereats 採用罐頭文Q&A統一文字回答,再來才 是透過APP發信給客服信箱,但是回信速度遠不及ubereats快, 無法立即協助處理正在進行中的訂單。 剛剛好不容易找到一位客服,卻罐頭文複製貼上好幾次 Foodpanda現在提高免運門檻,客服卻改成找不到人。 之前客服可以線上對談時,態度不好,但還是會解決問題。 現在系統改成找不到人,只會回罐頭文,拒絕處理有問題的訂單。 客服品質變更爛。 有時送餐會延遲送餐很久,因為Foodpanda公司讓外送員可以一趟接很多個訂單。 一路分送不同的地點,餐送到時會變冷。 這次真的被氣到, 以後不訂Foodpanda了。 --1F→kmes071118: 格式錯誤 218.161.70.8 11/07 11:35
2F推hekimay: 其實ubereat也是會一次送多張訂單 餐都涼 219.91.26.44 11/07 11:44
3F→hekimay: 了... 219.91.26.44 11/07 11:44
4F→elthy: 之前在預訂送達時間前一分鐘給我取消訂單 125.231.132.11 11/07 11:56
5F→elthy: 然後連客服連了一個小時 從此再也不用 125.231.132.11 11/07 11:56
6F推angelchien: 我之前漏餐點客服有即時處理耶 42.77.204.98 11/07 12:00
7F推sakira: 之前也是等了半天才說送餐員找不到我已經 180.176.48.213 11/07 12:20
8F→sakira: 走了…… 180.176.48.213 11/07 12:20
9F→sakira: 重點是我一直再客廳等但電鈴從未響起 180.176.48.213 11/07 12:21
10F→sakira: 客服也是一直跳針說送餐員在原地等了十分 180.176.48.213 11/07 12:21
11F→sakira: 鐘(???) 180.176.48.213 11/07 12:21
12F→sakira: 反正最後我餐沒拿到,錢也不退=_= 18...