#黑特#文長慎入# X果旅遊 | 橙果旅行社
我們四個女生想去東北非洲很久了在網站上看到X果旅遊的領隊評價不錯行程安排也是我們喜歡的於是安排在9/1號出發跟團殊不知這是這是惡夢的開始.....行程的轉機點是這樣的高雄+台北>香港>安曼>開羅我們四人從高雄出發在下午5點順利抵達香港,應該要在香港跟台北的團友及領隊會合,結果台北那邊的班機因反送中事件被取消了,連帶我們的行程整個全部被旅行社取消。(大家可能會想,香港這緊張時刻你們幹嘛選擇轉機到那裡的行程,其實這行程我們5月就下訂了,且直到6月起反送中事件發生我們就一直詢問及告知旅行社,若到香港有什...
我們四個女生想去東北非洲很久了 在網站上看到X果旅遊的領隊評價不錯行程安排也是我們喜歡的於是安排在9/1號出發跟團殊不知這是這是惡夢的開始.....
行程的轉機點是這樣的 高雄+台北>香港>安曼>開羅
我們四人從高雄出發在下午5點順利抵達香港,應該要在香港跟台北的團友及領隊會合,結果台北那邊的班機因反送中事件被取消了,連帶我們的行程整個全部被旅行社取消。(大家可能會想,香港這緊張時刻你們幹嘛選擇轉機到那裡的行程,其實這行程我們5月就下訂了,且直到6月起反送中事件發生我們就一直詢問及告知旅行社,若到香港有什麼差錯,有沒有解決方案或需延期改變,旅行社說目前還沒收到通知且不用往壞處想,早在先前付下訂金的我們還能說些什麽呢?!)總之,最壞的事情已經發生了!其實這時失望的我們沒打算怪誰,想說回去再說,旅行社遲遲沒打電話來,只請在轉機處的我們等候,我們就在機場等待了至少2小時,但越想越不對勁,安曼班機就快起飛了,行李這樣不會直接被飛送到安曼嗎?!於是我們一直打給旅行社業務,跟他講行李的問題,他叫我們去問領隊,但領隊人在台北根本不在香港,他無法處理啊此時業務才驚覺事情不對,要我們去跟櫃檯詢問原本從高雄過來的班機,要地勤幫我們把行李直接轉到下一趟回去高雄的班機,並要我把電話拿給地勤,他來跟地勤說明,於是他們兩人開始雞同鴨講,業務完全狀況外,一直鬼打牆要人家幫改機票,櫃檯持續表示他不能做更動 ,業務又一直要人家改,人家櫃檯就不能改,到底???我這時心想,這行李都過這麼久了,應該早就在前往安曼的班機上了吧,後來業務說他再看看怎麼辦,就把電話掛了!其實旅行社早在先前對高雄的我們就非常不關切了,連什麼時候上飛機下飛機都不清楚,我們下午三點搭的飛機,五點就到香港了,她六點才來關切....還問上飛機了沒==後續處理態度也十分消極,一直說要先處理台北那邊旅客問題,心急的我們只能在當地儘可能找尋方法,後來業務還打電話來說:「行李一定要救回來喔,不然我們旅行社不會為了你們行李再買機票送回來!」簡直要氣瘋,要不是我們一直打電話問說行李該怎麼辦,現在行李早就飛走了!
後來是我們自己跑去約旦航空(飛安曼的班機)尋求幫助,來來回回跑了三趟才解決行李這件事,但需要我們入境香港才能領取行李。這時候就遇到問題二,旅行社辦的港簽別名沒有打上!!!超級不專業...