加利利_地雷領隊_ 奧捷13日_ 20180203-蜜月旅行 | 加利利領隊黑名單ptt
旅行社:加利利旅行社 團名:AUP13180203B奧捷13日-長榮航空 旅遊地區:奧地利、捷克 旅遊日期:2018年2月3日至2018年2月15日 領隊:鄭XX 團員數:10人事由: 這是我們第二次跟歐洲團,第一次是去義大利,當時那家旅行社是近三年都有拿金質獎, (後來才發現原來加利利近幾年都沒有拿金質獎!!!) 而因為這次想去奧捷,所以就直接選大多數人口中的加利利,周遭的親友與同事也都推薦, 於是也就直接報名,殊不知領隊整個極度不專業!!! 因為手上沒有黑名單,所以也不知是不是名單之一!在出發前約...
旅行社:加利利旅行社 團名:AUP13180203B 奧捷13日-長榮航空 旅遊地區:奧地利、捷克 旅遊日期: 2018年2月3日至2018年2月15日 領隊:鄭XX 團員數 : 10人
事由: 這是我們第二次跟歐洲團,第一次是去義大利,當時那家旅行社是近三年都有拿金質獎, (後來才發現原來加利利近幾年都沒有拿金質獎!!!) 而因為這次想去奧捷,所以就直接選大多數人口中的加利利,周遭的親友與同事也都推薦, 於是也就直接報名,殊不知領隊整個極度不專業!!! 因為手上沒有黑名單,所以也不知是不是名單之一!
在出發前約一周得知我們這一團的領隊是鄭小姐後,就向業務詢問該名領隊的經歷, 因為得知鄭姓領隊十分的年輕,而業務給予的回覆則是要我們不用擔心, 並說鄭姓領隊是加利利自己培訓出來的領隊,我們當時也相信業務的說詞。 其他團員報名的時候,跟業務聊到公司制度是當業務幾年之後才能轉領隊職, 於是問業務此行的鄭姓領隊背景, 業務回答鄭姓領隊資歷兩年,是業務兼領隊,但事後回國反應領隊表現不專業之後, 客服人員卻又宣稱鄭姓領隊是專職領隊,並聲稱兩年來一直有在帶團,說詞反覆。
然而在這13天中,領隊的表現實在很難跟知名的加利利奧捷旅遊做連結,整個荒腔走板! 完全像是第一次帶奧捷團! 消費者跟團的目的主要是享受旅行社提供的服務並希望以金錢換取時間上的便利性! 而不是還要我們自己做功課,去查拍照的景點和角度, 查看相關景點的開放時間以及紀念品的購買地點! 甚至在過程中領隊一問三不知,給予的回覆也都是模擬兩可的答案!
具體細項說明: 1. 在曼谷機場轉機時明顯不熟悉動線,去程還走過頭,錯過安檢窗口,回程也不熟悉動線。
2. 在德國的kempinski飯店,她說錯早餐的開始時間,她說6:30開始,但我們6:40到餐廳, 飯店人員卻說7:30才開始!浪費我們的休息時間,本來可以再多休息一點的, 領隊事後也完全沒有針對此事回應團員。
3. 對於飯店設施位置及規定生疏不熟悉! 跟加利利合...