當你在booking.com預定到不可退費的方案時怎麼辦? | booking客服英文
大家好!我是倪妮,我最近有好多事情想跟你們分享,可是除了工作,我還有好多其他的事情需要忙,今天我想要先來跟大家分享,預定房間會出現的問題,也許可以幫助到一些急需要處理這種情況的朋友們。因為四月底的出國計劃,所以我這陣子也都在看飯店,一切計劃都很完美,也挑選了很不錯的飯店,但是!!就是這個但是!!我們卻不小心訂錯日期⋯。不幸中的大幸是我們在出國之前就發現了這個問題,距離出國也還有一個月,我心想應該是很容易解決的,但事情不是憨人想得這麼簡單,我真的處理了好久啊⋯⋯⋯!!如果直接取消我們會有什麼損失:...
大家好!我是倪妮,我最近有好多事情想跟你們分享,可是除了工作,我還有好多其他的事情需要忙,今天我想要先來跟大家分享,預定房間會出現的問題,也許可以幫助到一些急需要處理這種情況的朋友們。 因為四月底的出國計劃,所以我這陣子也都在看飯店,一切計劃都很完美,也挑選了很不錯的飯店,但是!!就是這個但是!!我們卻不小心訂錯日期⋯。不幸中的大幸是我們在出國之前就發現了這個問題,距離出國也還有一個月,我心想應該是很容易解決的,但事情不是憨人想得這麼簡單,我真的處理了好久啊⋯⋯⋯!! 如果直接取消我們會有什麼損失: 我們的房價未達4000 ,但需要負責$3124.99的取消手續費,這已經可以購買來回的廉航機票了!(天公伯啊!嗚嗚) 好的,以下直接進入狀況: 當你在booking.com預定到不可退費時的方案怎麼辦? 第一時間,你可能會想要找客服,但在這邊我要告訴你,找booking的客服是最最浪費時間的!!因為在我這一次的情況中,我聯絡了客服,但他們花了將近三天都沒有處理好我的問題,也沒有任何後續的通知或聯絡,每天都要自己聯絡booking的客服! 我們這次先處理的方式是點擊booking裡面的免手續費要求,這個按鍵會將你的申請需求傳送到飯店那邊,一旦飯店通過即可免去手續費,很妙的是我發現booking設置的這個根本是無用的按鍵。 畫面上顯示: 住宿將於48小時內回覆您的要求。 但實際上是:飯店根本沒有在理你。我們安分地等了48小時結果收到的是毫無回應,拒絕也好、通過申請也好,至少都要給個回應吧? 所以我建議各位點擊這個按鈕後,你可以開始尋找其他管道處理這個問題。 聯絡booking的客服發生了什麼? 首先你要先找到一位中文客服是很不容易的。 你會透過電話的多次轉接,從中文到英文到台語,最後會是一個英文客服人員接聽你的電話,你可以告訴他: Can you speak Chinese? 然後再經過有點久的響鈴,你終於能找到一位中文客服。 接著你會好像找到浮板一樣,開始跟他說明你的情況,給他你的訂單編號,請求他的協助,當然他也會非常溫柔且客氣地回應著你,我的第一位中文客服,請我在線上稍等3到5分鐘,他說要為我聯絡飯店, 5分鐘後我得到的回應是飯店沒有接電話,並且請我給他們24小時的時間去做後續的追蹤。 由於他的溫柔...取得本站獨家住宿推薦 15%OFF 訂房優惠
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