行銷與業務有何不同?這45件事讓你搞清楚 | 行銷專員是什麼
經常遇到一些朋友問到:「你是做“marketing”的還是“sales”的?」也經常遇到年輕的朋友問到:「『行銷』和『業務』到底有什麼差異?」還常聽到的抱怨是:「我們公司業務部和行銷部,總是互相內鬥搶預算和資源,該怎麼辦?」 筆者從事行銷實物工作多年,做過業務,也做過行銷,也做些理論思考與研究,多年來也一直思考這些問題。覺得其實總體上二者的區別就是短期和長期、點和面、局部和整體、戰術和戰略、執行和策略、手腳和大腦的區別。但這些還是很難給人講明白。下面就是一些個人對業務和行銷區別多年來的感悟和思考。 1.行銷是解決...
經常遇到一些朋友問到:「你是做“marketing”的還是“sales”的?」也經常遇到年輕的朋友問到:「『行銷』和『業務』到底有什麼差異?」還常聽到的抱怨是:「我們公司業務部和行銷部,總是互相內鬥搶預算和資源,該怎麼辦?」
筆者從事行銷實物工作多年,做過業務,也做過行銷,也做些理論思考與研究,多年來也一直思考這些問題。覺得其實總體上二者的區別就是短期和長期、點和面、局部和整體、戰術和戰略、執行和策略、手腳和大腦的區別。但這些還是很難給人講明白。下面就是一些個人對業務和行銷區別多年來的感悟和思考。
1.行銷是解決競爭問題和未來問題;業務是解決當下和現實問題的。當一個企業越來越倚重業務個人時,說明業務及業務管理能力越來越無力。如果業務人員感覺是在孤軍奮戰,說明行銷職能缺失。
2.行銷是發現需求和製造需求;業務僅僅是滿足需求。
3.行銷是把自己的資源組合和長處發揮到極致;業務是把客戶的潛力和資金拿回來的能力發揮到極致。
4.行銷就是改變消費者的心理認知和心智模式,操縱消費者的潛意識。業務是立即引導和改變消費者的購買習慣,並立即讓消費者產生購買行為。
5.行銷是幫助消費者做選擇;業務是暗示或者迫使消費者做選擇。
6.行銷的對象是消費者;業務的對象是客戶。
7.做行銷是推廣與價格一致的概念;做業務是賣與價值一致的產品。
8.做行銷是做品項、賣品牌;做業務則是販售產品、賣使用價值。
9.行銷的功能是改變消費者對價格的認知;業務的功能是改變消費者的行為模式。
10.行銷是建立消費者價值感;業務是提供給消費者的便宜感。
11.行銷是說服消費者;業務是方便消費者。
12.行銷做的是拓展市場的工作,業務做的是創造當下營收的工作。做不好行銷死是遲早的事情;做不好業務死是立即的事情。拓展市場是市場人員的核心工作;創造並擴大業績與營收是業務人員的天職。
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