蝦皮購物怎麼申請退款退換貨?運費該由誰負擔?流程與經驗 ... | 蝦皮退款教學
在使用蝦皮拍賣[1]時遇到貨品有些狀況,想要退換貨或退款時該怎麼辦?最新蝦皮商城有推出15天免運費鑑賞期的活動,也就是到府收取退貨的商品、且不收運費!如果是一般賣家的話,退貨的「運費」與「物流寄回方式」需要買賣雙方溝通由誰負擔,原本出貨的運費則是由蝦皮吸收。(假設購買商品為$650元+運費$30元,總共訂單為$680,若退款會全額$680元退給買家)。以下跟大家分享一些退貨的流程,以下為自己的購買和操作經驗,若有誤再麻煩不吝指教,Thanks!!蝦皮購物申請退貨/退款教學▼要在哪裡找退貨按鈕呢?獲得賣方同意後,在已領取商...
在使用蝦皮拍賣[1]時遇到貨品有些狀況,想要退換貨或退款時該怎麼辦?最新蝦皮商城有推出15天免運費鑑賞期的活動,也就是到府收取退貨的商品、且不收運費!如果是一般賣家的話,退貨的「運費」與「物流寄回方式」需要買賣雙方溝通由誰負擔,原本出貨的運費則是由蝦皮吸收。(假設購買商品為$650元+運費$30元,總共訂單為$680,若退款會全額$680元退給買家)。以下跟大家分享一些退貨的流程,以下為自己的購買和操作經驗,若有誤再麻煩不吝指教,Thanks!!
蝦皮購物 申請退貨/退款 教學
▼要在哪裡找退貨按鈕呢?獲得賣方同意後,在已領取商品但尚未按「完成訂單」按鈕且Shopee履約保證時間還沒到之前,進入「待收貨」的清單裡找此訂單。進入商品詳情,在下方找到「申請退款/退貨」的按鈕。
▼填寫要退款/退貨的原因、信箱資訊。等買家確認收到貨品後,蝦皮就會退款給你,請參考官方的說明:蝦皮退款會退到哪裡?-超商付款/信用卡/轉帳。(在蝦皮商城有多達15天的鑑賞期,在此期間內申請退貨,會到府收貨且免負擔任何運費!如果是一般賣家,則需要買賣雙方聊聊,協調要用711超商、郵寄、或其他寄回貨品…與運費該由誰負擔)[2]
※更多買家和賣家蝦皮退款/退貨疑問:蝦皮購物 幫助中心-退款/退貨[3]。
如有其他問題或疑問可立即聯絡:蝦皮客服團隊[4]。
延伸閱讀
References 蝦皮拍賣 (www.pkstep.com) 蝦皮退款-信用卡&銀行轉帳&貨到付款 (mall.shopee.tw) 蝦皮退款/退貨說明 (mall.shopee.tw) 蝦皮客服團隊 (help.shopee.tw)