找飯店,究竟上訂房網站還是直接打去問比較好? | 找飯店
文:跟著賽咪住飯店[1]住過這麼多家飯店、訂過這麼多飯店的房,自己又是飯店前台的從業人員,許多讀者們都想問我一個問題:訂房到底透過網路平台訂房比較好,還是打電話(或寫email)去給飯店比較好?這應該是個非常不錯的大哉問!畢竟現在已經是網路的社會,現代人的網路依存症候群非常高,能夠用網路做的事情,我幹嘛不用網路呢?也的確,一家飯店每天都有若干百分比的訂單是透過網路進來的(至於比例多少,跟每家飯店的經營策略有關);網路訂房平台,也已經越來越取代實體旅行社了。對於網路這管道的業務量,還真是不容小覷。首先...
文:跟著賽咪住飯店[1]
住過這麼多家飯店、訂過這麼多飯店的房,自己又是飯店前台的從業人員,許多讀者們都想問我一個問題:訂房到底透過網路平台訂房比較好,還是打電話(或寫email)去給飯店比較好?
這應該是個非常不錯的大哉問!
畢竟現在已經是網路的社會,現代人的網路依存症候群非常高,能夠用網路做的事情,我幹嘛不用網路呢?
也的確,一家飯店每天都有若干百分比的訂單是透過網路進來的(至於比例多少,跟每家飯店的經營策略有關);網路訂房平台,也已經越來越取代實體旅行社了。
對於網路這管道的業務量,還真是不容小覷。
首先來上一堂「網路訂房」的課今天我們要談的主題,網路訂房平台,在我們飯店術語來說,叫做OTA(Online Travel Agent);而相對於從網路訂房的客人,打電話、Email、臨櫃直接訂房的,我們都稱這種叫做「直客」。
名氣大的OTA諸位應該多少都聽過,像是Agoda、Booking.com、Expedia、Hotel.com、攜程......等等,以上這些OTA「大部分」都是在訂房的當下,房費的總帳款被扣除(當然囉,提到「大部分」就代表有例外。Booking.com在訂房時必須填入信用卡卡號,但會在入住時才被收款)
賽咪這邊就舉Agoda為例,看一下如果我用Agoda來訂一間房的狀況。
步驟一:
你會先在好多好多的房型裡逛來逛去,最後選定一個你覺得符合你需求的房型,再按下預訂鍵。
但是要小心,當你抱著興奮的心情瀏覽的同時,是否還有注意到兩個粉紅色框框呢?目前這間房價7951的房費,還沒包含15%的服務費喔!而且還是個不可退費的特價房。
如果你還不確定你的行程,又訂到了這種「不可退費」的房型那就真的沒救了,所以真的每個字都要看清楚!
作者截圖提供步驟二:
預訂進入訂房細節的畫面時,你看是不是房價默默地飆高了呢?因為最外面7951的房價是為了把你騙進來的數字遊戲,真正你要付的錢在這裡才算數。
此外,還有個小小的「預定政策」你是否仔細閱讀了呢...