【放手讓年輕人推動轉型巨輪,用新創思維顛覆傳統】中信數位 ... | 中信數金
第一眼看到這群平均年齡不到35歲的團隊一字排開,人人一身印著創新、CTBC字樣的黑色T恤,上班氣氛輕鬆,成員打成一片,但一講到創新技術、Fintech情報,又立刻眼神發亮,目光銳利了起來。你絕對會以為這是一家新創公司,但其實他們是中國信託數位金融處(簡稱數金處)的伙伴,活潑、年輕是這支團隊的標誌。這支設立在中國信託內部的非典型團隊,正在替中信打一場數位轉型的硬仗。「像區塊鏈這類新技術出現時,數金處就是領頭羊,帶頭研究,再推到各個業務單位。」數位金融處副總經理蘇美勳指出,中信推動數位轉型的策略之一,就是將數...
第一眼看到這群平均年齡不到35歲的團隊一字排開,人人一身印著創新、CTBC字樣的黑色T恤,上班氣氛輕鬆,成員打成一片,但一講到創新技術、Fintech情報,又立刻眼神發亮,目光銳利了起來。
你絕對會以為這是一家新創公司,但其實他們是中國信託數位金融處(簡稱數金處)的伙伴,活潑、年輕是這支團隊的標誌。
這支設立在中國信託內部的非典型團隊,正在替中信打一場數位轉型的硬仗。「像區塊鏈這類新技術出現時,數金處就是領頭羊,帶頭研究,再推到各個業務單位。」數位金融處副總經理蘇美勳指出,中信推動數位轉型的策略之一,就是將數金處設置在金控層級。如此,可以將各種數位轉型的策略,跨金控地向下延伸到各個子公司當中。
中信希望從金控高度來推動數位化,進而產生巨大的綜效。她舉例,現在正夯的區塊鏈,實驗室就設立在數金處底下,整合資源,統一地進行研究與實驗,數金處的角色就像是R&D部門。
將創新研發精力集中在數金處,就可以省下分散研究區塊鏈的重複成本。而且,最關鍵的就是,金控直屬的數金處,還將成果推展到旗下銀行、人壽、證券或是客服等單位,達到一體適用的效果。
擔起中信數位轉型的數金處,其團隊的特色,不僅是、成員年輕、有活力而已,更重要的是成員來自四面八方,包括新創圈、科技業,甚至是用戶體驗設計師。「這樣才會跳脫銀行的思維。」蘇美勳表示,這樣根本的差異,使得成員在面對各個單位迥異的需求時,可以激發不同的想法。而且金控底下各業務單位的人也會一起加入討論。部分來自個金、也會有來自企金的夥伴,彼此透過溝通與討論,來打破由專業築起的高牆。
隨著數位化衝擊金融機構,面對市場上的瞬息萬變,數金處為了貼近市場脈動,成員上班的第一件事,就是開早會。成員們大量地蒐集市場上的資料,主題包括了競品、新科技,甚或是國際趨勢,都會在早會上分享一輪。
蘇美勳更表示,早會分享主題自由發揮,更不侷限銀行、數位金融領域,其他產業的創新案例也是分享重點之一。她說,非金融業的創新,也可能激發成員的想像。透過思考維度的擴展,來激發想法,進而在創新上更有原動力。
用新科技重新設計客戶旅程
面對Bank 3.0來勢洶洶,身為中信數位轉型策略舵手的蘇美勳觀察,以客戶為中心(Customer Centri...