處理抱怨,大家都在找解答。第1頁
2020年10月16日—愈來愈多的跡象顯示,企業另一種危機面貌,來自周而復始的顧客抱怨。企業該如何面對客訴,以預防危機的發生?與其將資源放在發生時,不如將重點發生在 ...,從某種角.度來看,民眾的抱怨實際上是機關或單位改進工作、.提高民眾滿意度的機會。民眾抱怨.ComplaintsfromthePublic.Page7.•我是 ...
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【奧美觀點】危機的另一種面貌 | 處理抱怨
2020年10月16日 — 愈來愈多的跡象顯示,企業另一種危機面貌,來自周而復始的顧客抱怨。企業該如何面對客訴,以預防危機的發生?與其將資源放在發生時,不如將重點發生在 ... Read More
客訴處理技巧 | 處理抱怨
從某種角. 度來看,民眾的抱怨實際上是機關或單位改進工作、. 提高民眾滿意度的機會。 民眾抱怨. Complaints from the Public. Page 7. • 我是 ... Read More
抱怨是金!:輕鬆做好顧客抱怨處理(無書,附2CD) | 處理抱怨
肆、顧客抱怨的處理守則與步驟守則1:不要爭辯儘量讓對方,有多說話的機會守則2:保持合宜的態度先安撫情緒,再處理思緒守則3:顧全他的面子盡量以不追究顧客過失為原則 ... Read More
消費爭議與顧客抱怨處理技巧 | 處理抱怨
1. 消費爭議與顧客抱怨的意義. 2. 避免消費爭議與顧客抱怨的自我檢視. 3. 消費爭議與顧客抱怨的處理技巧與實例探討. Page 4. 4. 消費爭議與顧客抱怨的意義. Page 5 ... Read More
處理客訴SOP!4步驟,讓抱怨的客人變粉絲 | 處理抱怨
2016年10月13日 — 處理客訴SOP!4步驟,讓抱怨的客人變粉絲 · 1. 感同身受的傾聽而不是急著辯解 · 2. 使用提問確認客人需求 · 3. 提出解決辦法 · 4. 向顧客傳達感謝 · 3 萬人來 ... Read More
處理顧客抱怨五大基本步驟 | 處理抱怨
1.虛心傾聽:. 面對抱怨的顧客,最重要的是「先處理心情,再處理事情」,虛心傾聽顧客的意見,能夠讓顧客的負面情緒獲得有效的釋放,當您忙著找理由辯駁時,顧客只會更加 ... Read More
處理顧客抱怨的八個標準步驟 | 處理抱怨
2019年7月25日 — 這八個步驟依序如下。 1. 專注地傾聽。 2. 復述,並表達感同身受。 3. 為過失道歉,並謝謝顧客。 4. Read More
這樣處理抱怨也不賴! | 處理抱怨
書名:這樣處理抱怨也不賴!,語言:繁體中文,ISBN:9789861279350,頁數:232,出版社:創見文化,作者:清水省三,譯者:莊誼婷,出版日期:2009/04/08, ... Read More
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