如何 回覆 奧 客,大家都在找解答。第1頁
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「叫你們主管出來!」第一線該怎麼回?厲害的主管怎麼做? | 如何 回覆 奧 客
遇到不合理客訴?黑幼龍教你:卡內基4步驟,奧客一秒變粉絲 | 如何 回覆 奧 客
2020年12月9日 — 老闆聽到,笑笑告訴同事:「你知道那是烤箱的問題,我也知道是因為烤太久,可是這位太太並不知道。現在,我面臨一個選擇,我必須決定如何處理這件事,我 ... Read More
搞定奧客看這篇,4招應對服務業最常見的客訴狀況! | 如何 回覆 奧 客
2020年12月10日 — 人在服務業、哪有不碰到「奧客」的道理?碰到「奧客」該怎麼應對?不同類型的「奧客」有不同的因應作法,這篇文章要一次分享該如何對症下藥的建議 ... Read More
遇到負評怎麼辦?理解奧客4種心理,負評回覆3大步驟 | 如何 回覆 奧 客
2021年1月17日 — 理解奧客4種心理,負評回覆3大步驟,讓負評變對話! 對商家來說,「評價」是非常重要的網路資產。但有時候,好不容易累積的正面評價,因為發生在某一 ... Read More
處理客訴SOP!4步驟,讓抱怨的客人變粉絲 | 如何 回覆 奧 客
2016年10月13日 — 《奧客也無可挑剔的服務絕學》整理出把抱怨的客人扭轉成忠誠顧客的具體做法: ... 晚點再回覆電話,然後請較有經驗的前輩幫忙解決或是商量如何應對。 Read More
低頭道歉了,奧客就是不放過我?日本客訴處理之神 | 如何 回覆 奧 客
2020年6月3日 — 店長說,那一道料理確實是用備長炭烤的。男子不解地反問,店長如何保證所有的炭都是備長炭? 面對出乎意料的 ... Read More
遇到惡質客人怎麼辦?4回應法助脫離困境 | 如何 回覆 奧 客
2021年11月27日 — 如何快速以客觀的條件判辨出誰是「好客」、誰是「奧客」。如此一來,當你身處第一線面對顧客時,內心就不會再有「要是我的判斷對公司造成 ... Read More
遇上奧客怎麼辦? 正面對決就錯了,3步驟讓你完美下莊 | 如何 回覆 奧 客
2020年7月20日 — 【柯書林專欄】遇到奧客該如何處理?這大概是所有服務業人員的痛。不想要情緒被奧客牽著走,怎麼處理才能降低自身的損傷?關鍵跟呼吸有關。 Read More
遇到奧客怎處理?一位列車長的超狂機智反應,瞬間「搞定」他 | 如何 回覆 奧 客
2020年11月4日 — 空中老爺,現任美籍航空資深座艙長Fernando。當「以客為尊」已經無限上綱,身為服務人員,該如何堅守自身專業,同時滿足顧客不合理的要求 ... Read More
別把好客變奧客,日本「客訴處理之王」的三大實戰心法 | 如何 回覆 奧 客
2020年5月8日 — 「商品上有蟲子啦!」「道歉信咧?」「付我慰問金啦!」在日本服務業廣受各方好評的背後,是無數一線人員面對奧客時的血汗與淚水。尤其隨著「奧客量產 ... Read More
店家遇到負評洗版該怎麼辦?餐飲老闆必備的3個「神回覆」奧 ... | 如何 回覆 奧 客
2022年9月7日 — 店家遇到負評洗版該怎麼辦?餐飲老闆必備的3個「神回覆」奧客密技 · 文/肯尼談數位行銷 · 明明沒做錯事,客人卻留下負評! · 商品或服務品質不良,例如東西不 ... Read More
客訴該如何處理?餐飲業、服務業面對奧客,這3招一定要 ... | 如何 回覆 奧 客
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動不動就給一顆星收到網路負評,該如何反應? | 如何 回覆 奧 客
2021年8月23日 — 模板的用途在於釐清怎麼用專業的方式寫回覆,但是寫的方式一定是愈「客製化」愈好,讓顧客感覺你是「專門而且用心地」在處理他的抱怨。 所有的評論都要 ... Read More
客訴這樣回,奧客變常客:各行各業都要學的零糾紛神回應 | 如何 回覆 奧 客
第1症狀|又是客訴好害怕! 徹底瞭解,才使解決問題的根本! 本書先剖析客訴發生的原因、客訴者心理、客訴原理, 懂得分辨,一切客訴都像「慢動作」, Read More
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