奧客處理,大家都在找解答。第1頁
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遇到不合理客訴?黑幼龍教你:卡內基4步驟,奧客一秒變粉絲 | 奧客處理
搞定奧客看這篇,4招應對服務業最常見的客訴狀況! | 奧客處理
2020年12月10日 — 不同類型的「奧客」有不同的因應作法,這篇文章要一次分享該如何 ... 沒有明確的行為來定義,但總之就是「特別難處理、會造成店家困擾的那一種顧客」 ... Read More
遇到奧客怎處理?一位列車長的超狂機智反應,瞬間「搞定」他 | 奧客處理
2020年11月4日 — 遇到奧客怎處理?一位列車長的超狂機智反應,瞬間「搞定」他 ... 某個假日,我從美國紐澤西州莫利斯城上車搭乘著紐澤西通勤電車前往紐約市區,假日的早晨 ... Read More
遇上奧客怎麼辦? 正面對決就錯了,3步驟讓你完美下莊 | 奧客處理
2020年7月20日 — 【柯書林專欄】遇到奧客該如何處理?這大概是所有服務業人員的痛。不想要情緒被奧客牽著走,怎麼處理才能降低自身的損傷?關鍵跟呼吸有關。 Read More
低頭道歉了,奧客就是不放過我?日本客訴處理之神 | 奧客處理
2020年6月3日 — 低頭道歉了,奧客就是不放過我?日本客訴處理. 瀏覽數 101676. 有些客人你誠心道歉,願意提供正式的道歉和賠償,他依然不肯善罷干休。 Read More
別把好客變奧客,日本「客訴處理之王」的三大實戰心法而且 | 奧客處理
2020年5月8日 — 另外,對客訴的初期應對除了道歉以外,展現同理心和傾聽的態度也很重要。用點頭稱是的方式附和對方,可以有效展現你的同理心。但「傾聽」不是要你左耳進右 ... Read More
「我要的是你們的誠意,不是錢!」這句話背後的用意 ... | 奧客處理
2021年9月12日 — 處理奧客的鐵則,就是「要從確認事實開始」。如果無法確認是什麼時候、發生了什麼事、怎麼發生的,那根本就沒辦法做出正確應對。然而在處理客訴時, ... Read More
靠3招消滅客訴「奧客」校正回歸「熟客」 | 奧客處理
2021年5月28日 — 服務業最關鍵就是要學會處理客訴,從奧客手中成功下莊!(圖/取自pexels) 新冠肺炎(COVID-19)疫情延燒,確診人數不斷攀升,民眾生活模式隨之改變 ... Read More
我的野蠻奧客一般客訴和奧客的處理方式 | 奧客處理
我的野蠻奧客 一般客訴和奧客的處理方式 服務業每天都必須面對不同的客人,是極富挑戰性的工作。 所謂︰一樣米養百樣人, 面對不同類型的客人,該如何正確的應對與進退 ... Read More
當奧客拍桌羞辱你,你該怎麼做?專業服務人員的處理方式 | 奧客處理
2014年12月5日 — 教戰守則: 1. 用平穩的聲音與對方溝通:「先生,我現在就為您處理。」盡量避免激怒對方。 2. Read More
遇到惡質客人怎麼辦?4回應法助脫離困境 | 奧客處理
2021年11月27日 — 其他還有各種處理方法,但若不能盡速處理,以致事情走向不如我們所願的話,花費會很可觀。 網路留言應當分成兩類來看。若只是一般人抒發不滿,並不會傳播 ... Read More
「叫你們主管出來!」第一線該怎麼回?厲害的主管怎麼做? | 奧客處理
2021年9月17日 — 處理奧客是一項負擔很大的工作,但也是提升工作能力的機會,希望大家都能正面的看待。 主管怎麼應對? 身為經營者,親自指揮處理奧客,是必須的工作。不過 ... Read More
奧客退散! | 奧客處理
奧客退散! : 絕不說我們會負責、不輕易理賠……勇敢拒絕不當要求, 這樣處理客訴, 生意才會做更大:◎「叫你們經理出來!」◎「你這是什麼態度?我是在教你耶! Read More
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